外卖小哥凌晨跑腿被放鸽子，却被平台永久封号？平台：辱骂顾客零容忍
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贾师傅是名饿了么外卖骑手，最近他被平台永久封号，但他表示不服气，想让大家来评评理。
跑腿订单被放鸽子
5月17号凌晨2点左右，贾师傅接到一个“帮买”订单，顾客要求帮买瓶装百威啤酒一箱，香烟五包。
贾师傅：“和天下（香烟品牌），我不抽香烟，不认识（这个香烟）的，我到超市确认了一下，一百块钱一包，跟客户沟通，他说要五包，要一箱啤酒。”
贾师傅说，五包香烟500块钱，一箱百威啤酒，75块钱，跑腿费14块5，总共近600块钱。除了跑腿费，代买物品都需要外卖员提前垫付，贾师傅表示，他在接单后和付款时，两次跟顾客电话确认，可等他把东西送到指定地点时，顾客却不接电话了。
贾师傅：“顾客就是故意恶搞我呀，我当时送货一个小时，没有接电话，他故意恶搞我，所以我心里有点小脾气。”
通话记录显示，当天凌晨，贾师傅在17分钟内打了14个电话，都没接通。
言语不雅被封号？
贾师傅也承认，当天自己没有控制住情绪，一气之下给顾客发了短信，说话不太好听。
贾师傅：“所以我骂了两句，我说你还是人啊，我们外卖小哥不容易，说了一句脏话，骂了他，然后他在平台上投诉我。”
贾师傅因此被平台永久封号。
这个订单的地址在杭州下城区华盛达时代中心，物业方面表示，这里大部分是公寓，外卖员不允许上楼，只能把外卖放在门口。后来，记者通过手机联系上这名顾客。
顾客：“他那个小票和软件上的价格不符，软件是五百，小票是六百（贾师傅：是这样的，我们平台最高，填入的金额最多五百块，我没有办法，最多填五百块，所以我要当面跟你说一下，还有一部分钱，要当面付我。）（记者：怎么就不接他电话了）我当时有事啊。”
贾师傅：“我凭良心说话，我电话打给你，说师傅稍微等一下，马上就到，取完货给你，你把我电话拉黑了（顾客：一会儿再说吧）。”
这名顾客把当天贾师傅连发三条的短信内容发给了记者，字里行间确实不雅。
“饿了么”：针对辱骂顾客零容忍
当天贾师傅购买的香烟和啤酒，经过沟通，商家已经给处理好了。
现在贾师傅希望能恢复平台账号，记者联系了饿了么公关部，对方回复：针对辱骂顾客的行为，平台方零容忍，维持原有处罚。骑手如果在送单时遇到困难，可以向平台申诉。
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编辑：倪朦